Pertanyaan yang Sering Diajukan

HotspotKu adalah platform penjualan voucher WiFi MikroTik secara online. Pelanggan membeli voucher melalui website, membayar dengan metode digital (QRIS, transfer bank, e-wallet), lalu menerima kode voucher yang langsung bisa dipakai untuk akses internet hotspot.

Tidak perlu. Anda cukup memilih paket, mengisi email untuk menerima kode voucher, lalu menyelesaikan pembayaran. Tidak ada proses registrasi.

Setelah pembayaran berhasil, kode voucher dikirim ke email Anda. Saat terhubung ke jaringan WiFi hotspot, masukkan kode voucher di halaman login yang muncul, lalu tekan Connect.

Voucher bisa dipakai di semua perangkat (HP, laptop, tablet) yang terhubung ke jaringan WiFi hotspot penjual. Jumlah perangkat bersamaan tergantung pada paket yang dibeli.

Alur pemesanan di HotspotKu berlangsung otomatis dari awal sampai akhir: (1) Pelanggan membuka halaman toko penjual dan memilih produk yang dijual beserta jumlahnya. (2) Pelanggan mengisi email (dan nama/nomor bila diminta) tanpa perlu registrasi. (3) Pelanggan memilih metode pembayaran — untuk pembeli Indonesia tersedia Midtrans (QRIS, Virtual Account bank, e-wallet) atau iPaymu, sedangkan pembeli internasional menggunakan PayPal. (4) Sistem membuat pesanan dengan batas waktu bayar 24 jam lalu mengarahkan pelanggan ke halaman pembayaran gateway yang aman. (5) Pelanggan menyelesaikan pembayaran; payment gateway mengirim notifikasi otomatis (webhook) ke sistem kami untuk memverifikasi status. (6) Setelah pembayaran terkonfirmasi lunas, pesanan langsung diproses otomatis dan status di halaman pesanan berubah menjadi "Dibayar". (7) Pelanggan menerima produk/konfirmasi via email dan dapat memantau status kapan saja di halaman pesanan, serta mengajukan pengaduan bila diperlukan.

Cara pengiriman menyesuaikan jenis produk. Untuk voucher WiFi (produk yang tersedia saat ini), kode voucher dialokasikan otomatis begitu pembayaran lunas, dikirim ke email Anda, dan tampil di halaman status pesanan sehingga bisa langsung dipakai. Untuk penjualan barang fisik atau jasa lain, penjual akan memproses pengiriman/penyediaan jasa sesuai kesepakatan, dan status pesanan diperbarui saat prosesnya berjalan.

Saat ini produk yang tersedia di HotspotKu adalah voucher WiFi hotspot. Fitur penjualan produk barang/jasa yang lebih luas masih dalam proses pengembangan dan akan segera hadir. Alur pemesanan hingga pembayaran yang dijelaskan di atas dirancang agar tetap berlaku untuk jenis produk baru tersebut ketika sudah aktif, sehingga pengalaman pelanggan tetap konsisten.

Kami menerima pembayaran melalui QRIS (scan dari aplikasi perbankan / e-wallet), transfer bank (BCA, BNI, BRI, Mandiri, Permata via Virtual Account), dan e-wallet (GoPay, ShopeePay, DANA, OVO, LinkAja). Semua transaksi diproses melalui Midtrans yang sudah tersertifikasi PCI-DSS.

Batas waktu pembayaran adalah 24 jam sejak pesanan dibuat. Jika tidak dibayar dalam waktu tersebut, pesanan otomatis dibatalkan.

Ya. Semua pembayaran diproses oleh Midtrans, payment gateway tersertifikasi PCI-DSS Level 1. Data kartu dan informasi sensitif tidak pernah disimpan di server kami.

Jika pembayaran gagal atau tertolak, dana tidak akan terpotong. Anda bisa membuat pesanan baru dan mencoba kembali. Jika saldo sudah terpotong namun pesanan belum dikonfirmasi, silakan tunggu hingga 1×24 jam untuk pengembalian otomatis dari bank/e-wallet, atau hubungi kami.

Pastikan Anda terhubung ke jaringan WiFi hotspot yang benar dan memasukkan kode persis seperti yang diterima (perhatikan huruf besar/kecil). Jika masih bermasalah, hubungi penjual atau ajukan pengaduan melalui halaman pesanan.

Tidak. Setiap voucher hanya berlaku untuk router/hotspot penjual tempat Anda membelinya.

Ya. Setiap paket memiliki masa aktif yang tertera pada kartu paket (misalnya 1 hari, 7 hari, 30 hari). Masa aktif dihitung sejak voucher pertama kali digunakan untuk login.

Beberapa hotspot menyediakan akses trial gratis selama 5 menit per perangkat per hari menggunakan fitur bawaan MikroTik. Trial bertujuan agar pelanggan bisa mengakses halaman pembelian voucher. Setelah trial habis, Anda perlu voucher untuk melanjutkan.

Klik "Daftar Penjual" di halaman utama, isi data, dan verifikasi email. Setelah itu Anda bisa menambahkan router MikroTik, membuat paket voucher, dan mulai berjualan.

HotspotKu mengenakan biaya layanan per transaksi yang sudah termasuk dalam harga jual. Tidak ada biaya bulanan atau biaya pendaftaran.

Hasil penjualan masuk ke saldo wallet penjual. Pencairan (payout) bisa diminta kapan saja melalui menu Wallet di dashboard penjual, dengan transfer ke rekening bank atau e-wallet terdaftar.

Semua router MikroTik dengan fitur Hotspot dan RouterOS versi 6.48 ke atas atau RouterOS 7. Koneksi ke platform dilakukan melalui VPN (OpenVPN) secara otomatis.

Buka halaman status pesanan menggunakan nomor order yang Anda terima via email. Di halaman tersebut terdapat tombol untuk mengajukan pengaduan. Tim kami akan menindaklanjuti dalam 1–3 hari kerja.

Anda bisa menghubungi kami melalui email di rolandhsaputra@gmail.com atau melalui formulir di halaman Kontak. Jam operasional: Senin–Jumat 08.00–17.00 WIB, Sabtu 08.00–15.00 WIB.